Розмова з роботодавцем: долаємо телефонофобію

Телефонна розмова знаходиться на
півшляху між мистецтвом і життям.
Це розмова не з людиною, а з образом,
що складається в тебе, коли ти його слухаєш.
Андре Моруа

Експерти стверджують, що навіть найбільш досвідчений працівник відчуває незручність, маючи намір подзвонити зовсім незнайомій особі. Скористайтеся нашими порадами, можливо, заздалегідь продумавши телефонну розмову з роботодавцем, вам вдасться подолати страх спілкування.

Переборю й подзвоню

Люди, що страждають телефонофобією, намагаються, як можна рідше прибігати до даного засобу зв'язку. Телефонофобія (телефон + страх) - це острах користуватися телефоном. Їй піддані в більшому або меншому ступені всі, хто мав хоча б один раз негативний досвід спілкування по телефону (можливо, вам неввічливо відмовили в проханні або просто нагрубили, можливо, по телефону вам часто повідомляли неприємні новини). Рідко (це відноситься до людей, що покладаються на зорові сприйняття) джерелом виникнення телефонофобиії є проста відсутність зорових образів при розмові: людина не може уявити собі, як виглядає співрозмовник і це викликає в нього відчуття тривоги. Для зняття цього стану корисно уявити собі, що ваш співрозмовник сидить прямо перед вами. Наділіть голос співрозмовника "тілесною оболонкою", представте, як він виглядає, і звертайтеся вже безпосередньо до нього. Для подолання почуття незручності, що виникає перед важливою розмовою з незнайомцем (роботодавцем), необхідно, насамперед,... розслабитися. Влаштуйтеся зручніше, закрийте очі й сконцентруйтеся на дзвінку. Не квапитеся з відповідями, стежите за подихом. Постарайтеся представити, що розмовляєте з найближчою й дорогою людиною. До речі, це може вам допомогти під час будь-яких ділових дзвінків.

Для чого це потрібно або маленькі хитрості

Дослідження показують, що при фізичній напрузі голос чоловіків звучить роздратовано й монотонно, а голос жінок - емоційно й невиразно. Розмовляючи по телефону, намагайтеся побудувати бесіду як при особистій зустрічі: якщо ви жестикулюєте під час розмови, якщо вам властива рухлива міміка, не змінюйте собі. Емоційність додасть вашому голосу довірчості, а жестикуляція зніме напругу. Якщо необхідно, щоб голос звучав більш впевнено, розмовляйте по телефоні стоячи. Це в буквальному значенні слова підніме ваш авторитет і загострить розум. Цю тактику варто застосовувати тоді, коли доводиться відстоювати свою позицію. Якщо ж ви хочете, навпаки, стати перед співрозмовником натурою м'якою або творчої, "розваліться" у кріслі. Посміхайтеся! Посмішка додасть голосу бадьорості.

Сценарій телефонної розмови з роботодавцем

Перш, ніж набрати телефонний номер, добре продумайте хід вашої розмови. Як тільки ви скажете те, що вам треба було сказати, закінчуйте розмову й прощайтеся. Заздалегідь подбайте про те, щоб чистий аркуш паперу й ручка (а надійніше олівець), виявилися на відстані витягнутої руки. Якщо це ваша перша розмова з роботодавцем і вам ще важко перебороти хвилювання, скористайтеся тезами майбутньої розмови. Обов'язково привітайтеся й представтеся. Поясніть причину свого дзвінка й повідомите, з ким би ви хотіли переговорити з даного приводі. Скажіть, на яку посаду ви претендуєте й упевніться, що роботодавець або HR-менеджер одержав ваші документи. Домовтеся про співбесіду (погодьте дату й час). Уточніть імена й прізвища людей, з якими вам потрібно буде зв'язатися, їхні номера телефонів, факсів, електронні адреси. Обов'язково подякуйте співрозмовнику за приділену увагу й попрощайтеся. Пам'ятайте, що розмова повинна бути короткою і змістовною, не відволікайтеся на пасажі, що гаять час і відволікають увагу.

"Розмова" з автовідповідачем

Вам відповів автовідповідач? Не губіться й не кидайте трубку. Обов'язково залиште повідомлення. Наприклад, скажіть, що хотіли б уточнити, чи одержав роботодавець ваше резюме, довідатися більш докладну інформацію про вакансію. Тільки не забудьте представитися й залишити свій номер телефону. І не чекайте відповіді, автовідповідач не найкращий співрозмовник. Не засмучуйтеся, якщо з першого разу виявите пробіли у своїх риторичних навичках: досвід завжди приходить із практикою. Чим більше ви зробите телефонних дзвінків, тим природніше й впевненіше будете себе почувати.

За матеріалами журналу "Пропоную роботу".

(Переклад статті Анни Крупко
"Разговор с работодателем:
преодолеваем телефонофобию",
джерело: a.ua)

Повернутись до рубрики "Статті" поточного розділу